Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Ръководител на проект за CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Ръководител на проект за CRM, който да поеме отговорността за цялостното управление и координация на проекти, свързани с внедряването и оптимизацията на CRM системи. Кандидатът ще работи в тясно сътрудничество с различни отдели, за да осигури успешното изпълнение на проектите в срок и в рамките на бюджета. Основните задачи включват планиране, организиране, контрол и анализ на всички етапи от проекта, както и управление на екипи и комуникация с клиенти и доставчици. Ръководителят на проект за CRM трябва да притежава отлични организационни и комуникационни умения, както и опит в управлението на проекти и внедряването на CRM решения. Той ще бъде отговорен за идентифициране на нуждите на бизнеса, създаване на проектни планове, определяне на ресурси и управление на рискове. Освен това, ще следи за спазването на срокове, бюджет и качество на изпълнение, като същевременно осигурява обучение и подкрепа на потребителите на CRM системата. Кандидатът трябва да има опит с водещи CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или други подобни, както и да разбира процесите на дигитална трансформация и автоматизация на бизнес процеси. Важно е да умее да мотивира екипа, да разрешава конфликти и да взема решения в динамична среда. Ако сте ориентирани към резултати, имате страст към технологиите и желаете да допринесете за развитието на бизнеса чрез ефективно управление на CRM проекти, това е подходящата позиция за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Планиране и координация на CRM проекти от началото до края
- Управление на екипи и разпределение на задачи
- Комуникация с клиенти, доставчици и вътрешни отдели
- Контрол на бюджета, сроковете и качеството на изпълнение
- Идентифициране и управление на проектни рискове
- Документиране и отчитане на напредъка по проекта
- Осигуряване на обучение и подкрепа за потребителите на CRM
- Оптимизация на процесите и внедряване на най-добри практики
- Анализ на резултатите и изготвяне на препоръки за подобрение
- Разрешаване на възникнали проблеми и конфликти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии, бизнес администрация или сходна специалност
- Минимум 3 години опит в управление на проекти
- Опит с внедряване и поддръжка на CRM системи
- Отлични организационни и комуникационни умения
- Умения за работа в екип и управление на хора
- Добро владеене на английски език
- Сертификати по управление на проекти (PMP, PRINCE2) са предимство
- Аналитично мислене и способност за вземане на решения
- Опит с водещи CRM платформи (Salesforce, Microsoft Dynamics и др.)
- Готовност за работа в динамична среда
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с внедряване на CRM системи?
- С кои CRM платформи сте работили досега?
- Как управлявате проектни рискове и промени?
- Как мотивирате екипа си по време на трудни проекти?
- Какви методологии за управление на проекти използвате?
- Как се справяте с комуникацията между различни заинтересовани страни?
- Можете ли да дадете пример за успешно завършен CRM проект?
- Какви са вашите очаквания за развитие в тази роля?
- Какви инструменти използвате за проследяване на напредъка по проектите?
- Как поддържате знанията си за нови технологии и тенденции в CRM?
